TCC da FIAPexplorando CRM nativo no WhatsAppe marketing conversacional.
Um time de cinco integrantes na FIAP reconstruindo um CRM para operadores e um cliente Android sobre uma stack Spring Boot + MongoDB em infraestrutura própria.
§ I — Sobre o TCC
O que construímos.
WTC é o projeto final da turma na FIAP — um time de cinco integrantes reconstruindo um CRM para operadores e um cliente Android sobre uma stack Spring Boot + MongoDB em infraestrutura própria, migrando de um protótipo em Firebase para uma base que controlamos de ponta a ponta.
Por que conversas.
Vendas no Brasil acontecem no WhatsApp. Vamos atrás dessa superfície com primitivas nativas de chat — comandos com barra, posts em formato de stories, grupos de audiência pontuados — em vez de empilhar mensagens em cima de um CRM tradicional.
§ II — Quatro módulos
- 01
Campanhas
Disparos direcionados em chat no estilo WhatsApp com links de convite, QR codes e segmentação de público.
- 02
Conversas
Mensagens 1:1 e em grupo via STOMP/WebSocket. Comandos com barra para notas, tags e pontuação.
- 03
Stories
Posts em transmissão por 24 horas com confirmação de visualização.
- 04
Métricas
Estatísticas por conversa, analytics por campanha, exportação em CSV.